Ersatzteileversorgung Young-/Oldtimer
Hallo liebe Foren-Member,
ich bin Student der Fachrichtung Fahrzeugtechnik mit dem Schwerpunkt Service & Customer Care. Im Zuge meiner Diplom- bzw. Abschlussarbeit befasse ich mich mit der Ersatzteilversorgung von Young- und Oldtimern.
Ich würde mich freuen wenn einige von euch Zeit finden würden ein paar Fragen zu beantworten:
1. Welches Fahrzeug fahrt ihr? (Modellbezeichnung, Erstzulassung)
2. Wievielter Besitzer? (Erst-, Zweitbesitzer,…)
3. Wo habt ihr das Fahrzeug gekauft? (Vertragshändler/Niederlassung oder Gebrauchtwagenhändler)
4. Welche Einrichtungen werden im Falle von Wartung/Reperatur aufgesucht? (Vertragswerkstatt/Niederlassung oder freie Werkstätten)
4.1 Begründung (warum Vertragswerkstatt, bzw. warum freie Werkstatt?)
5. Woher bezieht ihr Ersatzteile? (Vertragswerkstatt/Niederlassung oder Independent Aftermarket (z.B. Internet-Shops))
Bitte wenn möglich mit der genauen Angabe des (Internet-) Shops (z.B. kfzteile24-shop.de, mittelmotor.com)
5.1 Begründung (warum Vertragswerkstatt, bzw. warum (Internet-) Shop?)
6. Wie schätzt Ihr die (Original-) Ersatzteilversorgung durch den Hersteller (OEM) im Hinblick auf Verfügbarkeit und Preis ein?
7. Wie schätzt ihr die Betreuung von Kunden älterer Fahrzeuge durch Vertragswerkstätten/Niederlassungen ein?
8. Wo gibt es Verbesserungspotential, bzw. was würdet Ihr euch vom Hersteller (OEM) wünschen?
Vielen dank vorab, ich freue mich auf eure Beiträge!
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