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Dann will ich das mal nachholn.
Also mein Name ist Christian, ich komm aus Düsseldorf und studier an der Fachhochschule in köln. Im Zuge meiner Abschlussarbeit versuche ich ein Konzept zu erarbeiten wie man kunden älterer fahrzeuge wieder in die vertragswerkstätten holt, mit dem Fokus den Absatz von Originalteilen zu steigern. Hierzu besuche ich auch Vertrgashändler bzw. Niederlassungen verscheidener Premiumhersteller (Mercedes, BMW, POrsche) um mir ein Bild zu machen ws die Hersteller bereits tun um die Kunden aus dem sogenannten Segment III (Fahrzeugalter > 9 Jahre) in der Vertragswerkstatt zu halten bzw. wieder zurückzuholen. Nun wäre es natürlich für meine Arbeit sehr interessant zu erfahren wie die Kunden die Betreuung durch den Hersteller einschätzen und warum sie gegebenenfalls lieber auf die freie Werkstatt bzw. den Onlineshop zur Teilebeschaffung setzen.
Ich möchte hier keinerlei persönliche Daten Abfragen, und habe natürlcih Verständnis dafür wenn man keine Angaben machen möchte.
In diesem Sinne,
schöne Grüße aus dem Rheinland
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